1)首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池（或充电）测试验证。
　　2)播放器掉程序，此现象一般为非正常操作（如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线）引起， 解决方法：把电池取出(使用干电池机种)或按RESET键(使用锂电池机种)，按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。电脑会象通常一样发现mp4硬件，若不能发现mp4请重新启动电脑再操作试试。

　　2、播放音乐过程中忽然关机:

　　1)电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。
　　2)检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。

　　3、为什么有些mp4歌曲本mp4播放器不能播放或按键响应速度极慢？

　　标准mp4歌曲是指MPEG1第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。其它MPEG1第二层等虽然也是以mp4为后缀名，但都不是标准的mp4歌曲，不能在本机上播放。 目前我公司mp4播放器支持的mp4压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。

　　当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。

　　提示：确认歌曲格式的方法是将mp4播放器连接到PC机中，利用播放工具WINAMP查看文件信息即可。 用户可以在电脑上用相关软件进行转换。

　　4、为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？

　　因为mp4播放机的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。

　　5、为什么歌词不同步或显示乱码？

　　歌词不同步为LRC歌词文件制作时未按照演唱的节奏编辑，可在使用歌词编辑 软件（LRC EDITER）自行编辑制作。 显示乱码：检查语音设置是否正确。

　　6、为什么部分歌曲播放的时间显示不正常？

　　目前部分采用VBR格式压缩的mp4文件（即可变速压缩的mp4文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。

　　7、关于WAV格式

　　本播放器只支持IMA ADPCM格式的 WAV文件，如果希望用本机来存放其它格式的WAV，请在可移动磁盘中新建一个文件夹，然后把WAV文件放到该新建文件夹中存放。请不要把其它格式的WAV放到可移动磁盘的根目录和VOICE文件夹中，否则当播放到该WAV文件时，将可能造成死机现象。

[1] [2]  下一页