由网卡引起的故障

　　大多数用户通过网卡与ADSL MODEM相连上网，网卡的好坏直接影响传输质量，建议使用质量好的网卡安装。由网卡引起的故障一般有以下几种：　

　　(1)无法拨号上网。此类网卡多有这么一种现象，网卡可以在操作系统上正确安装，而且可以ping通网卡(命令为：pingl27．0．0．1) ，但没法ping通ADSL MODEM.对于这种问题，只能通过更换网卡解决。 　　

　　(2)计算机启动速度慢，启动后不能立即拨号上网。此类问题一般为没有对网卡进行IP地址设置。因为操作系统，特别是WINXP系统在计算机启动过程中发现系统局域网没有配置，便设法对局域网进行自检配置，因而延长操作系统的启动时间。WINXP系统从启动到操作桌面的出现较快，但因局域网没自检配置好而没有将一些应用程序同时启动好。建议将网卡配置一个未在公用网使用的保留IP地址(如192，168．0．1，子网掩码为：255．255．255．0)，网卡的DNS可以不配，要配可以用winipcfg和ipconfig命令从因特网上获得。但注意，千万不要在虚拟网卡上配置IP地址，除非ISP将IP地址通知你，因为目前采用虚拟拨号上网的用户IP地址一般是动态分配的，任何用户都在随机占用IP地址，不可能上网前知道本机上网后得到的IP地址。 　

　　(3)无法正常传输数据，经常出现"断流"现象。所谓断流，通常是用ADSL MODEM能成功拨号登陆，但上网的时候数据流传输突然中断，没有反应，过一阵子又自动恢复正常，表现为网页打不开，下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断。此类现象，可能是线路问题，也可能是操作系统问题，但最多的是网卡引起的，而且多发生在ISA型网卡。因此，建议用户购买网卡时选用质量好，驱动程序全，售后服务好的网卡。

由软件引起的故障

　　（1）能通过ENTERNET300软件拨号上网，但无法浏览网页。此类问题，多为系统TCP／IP协议已损坏，将TCP／IP协议删除并重新安装即可。

　　（2）上网不稳定，经常出现"死机"和"断流"现象。这种现象，既有可能是线路、网卡和计算机硬件出现问题，也有可能是操作系统中软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，在WIN98系统中，安装ADSL上网前，先安装win98SE的补丁程序；在使用虚拟拨号软件上网时不要在同一个系统安装多种拨号软件；在WIN98推荐用ENTERNET300拨号软件，在win2000推荐用RASPPPOE拨号软件，在WINXP推荐使用自带的PPPOE拨号软件；不要用注册表优化软件和ADSL超级骑兵等软件对操作系统进行修改和"优化",事实上这些软件并不能提高上网速率，反而可能导致一些不稳定现象的发生，另外，现在许多ADSL MODEM厂商提供了许多应用功能，如在MODEM上直接提供路由功能，内置PPPOE拨号功能等。但各种功能都有一定的局限性，笔者建议慎重使用。如在网吧使用内置PPPOE拨号上网方式，可以减少一台代理服务器，但因广播风暴的影响降低了ADSL的传输速度。

　　1、 无法进行虚拟拨号连接。

　　答：这个问题牵涉的面比较广，现象错误提示也比较多样，不同的错误提示就要采取不同的解决方法。

　　错误提示一：Timeout while trying to connect to the network　　该错误提示表示用户终端无法和网络进行连接，如果在连接过程中出现"Contacting Server=-=-=-=-=-"的现象提示，表示该终端找不到虚拟拨号服务器，那么就要检查一下ADSL MODEM的WAN是否是亮的，如果不亮，那就表明传输线路有问题，报112请电信部门派修；如果WAN常亮，那么就检查一下LINK灯是否正常，如果不亮，就表明网卡和ADSL MODEM之间没有进行正常连接，或者网卡损坏；如果以上两个灯都是正常的，那么就可能是软件出现了问题，那么要进行PPPOE软件重新安装（安装之前，必须把原来的PPPOE虚拟拨号软件进行卸载）。

　　错误提示二：Login failed,make sure you have entered the correct username and password　　表明用户的用户名和密码不符，用户只需把安装ADSL时，安装人员给的用户名和密码重新输入即可，如果用户遗失，报112进行相关信息的询问。　　拨号框变成一小条，无法点击Connect按钮进行连接。　　双击桌面上的EnterNet 300图标，鼠标左键单击已建立的ADSL拨号图标，点击工具栏中的Connections选项，在出现的下拉菜单中选择Setting项，然后在出现的窗口中，在一个名为Detail Log的选项前打勾，再点击确定，拨号窗口就可以恢复到原来的状态。

2、 可以建立拨号连接，但是无法打开网页，进行上网浏览。

　　答：浏览的网页是否是比较大众化的，如新浪、yahoo等，如果是一些较为冷门的网站，可能是对方服务器出了问题，和本地的网络没有关系。 试着把病毒防火墙关闭，看是否能把网页打开，如果可以的话就说明问题出在防火墙上面，因为病毒防火墙要打开的网页中所含的java文件实行一个病毒检测的过程，形成一段较长时间的等待，使用户误认为网络不通，或是死机。 访问的是教育网站，如电大网站等，那么ADSL用户是无法对其网页进行浏览的，由于他们对访问用户IP地址的唯一性要求比较高，而我们迫于各方面客观条件的制约和从整网用户角度的考虑，采用了多个非法IP地址转换成一个合法IP地址对Internet进行访问的方式，这就和相关教育网站的要求产生了冲突，造成了用户无法访问这些网站。用户可以通过寻找和设置代理服务器的方法对这些网站访问，但是代理服务器有其自身的不恒定性，不定期的进行变动，会给用户带来一定的麻烦，可是这也是ADSL和FTTB用户对教育网站进行访问最有效的方法。

　　3、 上网浏览过程中，发生断线。

　　答：发生断线的原因（除去用户终端的原因）基本上有以下几种：

　　（1）线路质量问题。查看ADSL MODEM的ALARM等，看其是否呈现出红灯的状态，或是WAN等熄灭，如果是的话，就表明线路存在问题，用户可以通过拨打电话112报障碍。

　　（2）如果是电话加载用户，即在原有的电话线上增装的ADSL，如果用户在分离器前复接了分机，容易引起断线，所以我们建议用户在安装是严格遵守规范，以免以后类似故障的发生。

　　（3）如果用户长时间挂在网上，却不进行任何操作，经过两小时后，服务器会认为该用户以下线，释放其与用户的连接，强制用户断线，如要再上网，用户只要再次连接即可。

4、 ADSL的最简单故障判断方法

　　解答：可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断，如下：

　　"ADSL"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。

　　"10BaseT"灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。

　　5.ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢

　　解答：ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

　　6. 根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢

　　解答：速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。

　　7.ADSL Modem上的"ADSL"灯为什么会变红,怎样尽量避免

　　解答：ADSL上的"ADSL"灯[最前面的灯]是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步。

"ADSL"灯有几种状态

　　"ADSL"灯如果长绿,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接--这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步。

　　"ADSL"灯如果变成红色,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开--这叫“失步"。

　　"ADSL"灯如果正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中。

　　--当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,"ADSL"灯就从"红色--绿色闪烁--长绿"变化,这就是建立同步的过程。

　　如果ADSL MODEM正在使用中出现"ADSL"指示灯变红的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象;线路故障。

　　解决办法及注意事项

　　a.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。

　　b.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。

　　c.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。

　　d.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等。用户可以等几个小时就会自然恢复。