网络故障是在所难免的，重要的是应快速隔离和排除故障。网吧的维护人员应该具备基本的网络知识，能够解决一些常见的网络问题。本文列举几种常见的网络故障问题分析一下，希望能够提高大家的分析能力和解决故障的能力。

故障一、100Mb的局域网速度没有10Mb的局域网速度快

具体表现：由于所有工作站都是10-100Mb自适应网卡，而原来的全部采用的是10Mb的交换机，现将网络升级一下，全部换成100Mb交换机，发现交换机更换后，速度还没有原来快。部分机器甚至不能上网。

故障分析：我们用ping命令ping一下该局域网的网关，发现掉包现象严重，用测线仪检查一下双绞线，发现一切正常。检查一下网线时，发现网线是原来用的三类线，不支持100Mb的网络。由于我们在网络升级的时候，只升级了网络交换设备，忽视了升级传输介质——网线。

解决办法：更换网线

说明：大家在升级网络的时候，一定要检查一下自己的配套设备如网卡、网线是否支持100Mb的网络工作环境，不要盲目升级其中一项，造成小马拉大车的不配套现象。要根据自己的资源，合理利用。对于目前的网络，大家在布线时，不如一步到位，选购安普（AMP）超五类网线，一是方便日后的升级，二者也可以使自己的网络速度得到稳定。

故障二、新开的网吧，经常掉线或者无法登录网络

具体表现：一家新开的网吧，面积三百平方，五十台机器，配备了专用的机房，放置交换机和服务器。结果发现机器调试时，经常掉线或者无法登录网络。

故障分析：用ping命令检查时，发现严重丢包和超时，网络全部用测线仪测试，一切正常。无意中发现从交换机到工作的距离太长，仔细测量了一下距离，100米。双绞线的传输距离一般不超过100米，实际传输距离在95米左右。网吧业主只为了追求高档，配备了专用的机房，却忽视了网线传输距离的极限。

解决方法：将交换机的位置重新安置。

说明：在综合布线时，一定要将交换机的位置选择好，中心交换机最好放在网吧的中央位置。下面的交换机也应该放在所连接的计算机的中心。这样的安置方法，一是节约网线，二是可以使网络达到最佳的传输状态。

故障三、IP地址与地址串发生冲突

具体表现：所有机器，IP地址在网络中设置是唯一，总有两台机器，在启动的时候，出现一个地址与IP地址冲突与一串地址冲突。更改IP地址后依旧。而且在冲突时，只有一台机器可以上网。

故障分析：仔细看了一下冲突的提示，是一串地址，会不会是物理地址冲突呢，也就是MAC地址冲突导致的呢？但总不能每台每台查找吧。用IPbook超级网上邻居吧，朋友提示到。用IPbook超级网上邻居，扫描整个网络段，结果发现两台机器的网卡的MAC地址是完全相同的。

解决办法：更换网卡。更换网卡后，问题解决。

说明：所有工作在网络中的网络设备，包括网卡、交换机、路由器都有一个物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了该网络设备的厂商和在全球网络设备中唯一的序列号。所有的网络数据交换，都是基于MAC地址的交换，而不是基于IP地址的交换。因此，如果MAC地址冲突，IP地址不冲突的话，也会造成网络中断,因为数据找不到终点。因此，大家在购买网卡的时候，一定要买正品，不要为了贪图便宜，买了次品。如果是网卡MAC地址冲突，更换一块，还是小事。如果是交换机发生MAC地址冲突，那你就麻烦大了。

故障四、100Mb的网络网络速度不稳定

具体表现：网卡采用10-100Mb自适应网卡，交换机为全双工10-100Mb交换机。在上网的时候，网络速度时快时慢

故障分析：用ping命令检查的时候，也没有掉包现象，一切正常，偏偏下速度不正常。检查了网络设置，也正常。后来仔细看了一个交换机的指示灯，发现交换机老是在10Mb和100Mb两种工作状态下转换。问题搞定了。

解决方法：发现问题了，如何不让他自动切换工作状态呀。仔细看了机器中网卡的属性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。测试了一下，一切正常了。

说明：一些网络问题的发生，要首先检查一下所有的网络设备，然后分析一下原因，相信解决问题的速度会很快的。

故障五、网络中所有机器全部IP地址冲突

具体表现：机器启动后，所有的机器出现IP地址冲突。检查了一下IP地址设置，没有重复。工作使用WinXP操作系统。

故障分析：所有的工作站开机后，进入桌面，自动弹出IP地址冲突的提示，而每台客户机使用的是固定的IP地址，没有地址冲突。于是决定在XP的DOS下查看一下网络配置。运行了一下ipconfig /all,发现网络中有一个DHCP服务器在运行，给这台机器动态分配的IP地址与其他机器的IP地址发生了冲突。说明一下，DHCP服务器是网管在进行网络克隆时，为了方便建立的。结果网络克隆结束后，忘记把服务停止了。

解决方法：1、把DHCP服务器关闭 2、把DHCP服务的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的IP地址。
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故障一、100Mb的局域网速度没有10Mb的局域网速度快

具体表现：由于所有工作站都是10-100Mb自适应网卡，而原来的全部采用的是10Mb的交换机，现将网络升级一下，全部换成100Mb交换机，发现交换机更换后，速度还没有原来快。部分机器甚至不能上网。

故障分析：我们用ping命令ping一下该局域网的网关，发现掉包现象严重，用测线仪检查一下双绞线，发现一切正常。检查一下网线时，发现网线是原来用的三类线，不支持100Mb的网络。由于我们在网络升级的时候，只升级了网络交换设备，忽视了升级传输介质——网线。

解决办法：更换网线

说明：大家在升级网络的时候，一定要检查一下自己的配套设备如网卡、网线是否支持100Mb的网络工作环境，不要盲目升级其中一项，造成小马拉大车的不配套现象。要根据自己的资源，合理利用。对于目前的网络，大家在布线时，不如一步到位，选购安普（AMP）超五类网线，一是方便日后的升级，二者也可以使自己的网络速度得到稳定。

故障二、新开的网吧，经常掉线或者无法登录网络

具体表现：一家新开的网吧，面积三百平方，五十台机器，配备了专用的机房，放置交换机和服务器。结果发现机器调试时，经常掉线或者无法登录网络。

故障分析：用ping命令检查时，发现严重丢包和超时，网络全部用测线仪测试，一切正常。无意中发现从交换机到工作的距离太长，仔细测量了一下距离，100米。双绞线的传输距离一般不超过100米，实际传输距离在95米左右。网吧业主只为了追求高档，配备了专用的机房，却忽视了网线传输距离的极限。

解决方法：将交换机的位置重新安置。

说明：在综合布线时，一定要将交换机的位置选择好，中心交换机最好放在网吧的中央位置。下面的交换机也应该放在所连接的计算机的中心。这样的安置方法，一是节约网线，二是可以使网络达到最佳的传输状态。

故障三、IP地址与地址串发生冲突

具体表现：所有机器，IP地址在网络中设置是唯一，总有两台机器，在启动的时候，出现一个地址与IP地址冲突与一串地址冲突。更改IP地址后依旧。而且在冲突时，只有一台机器可以上网。

故障分析：仔细看了一下冲突的提示，是一串地址，会不会是物理地址冲突呢，也就是MAC地址冲突导致的呢？但总不能每台每台查找吧。用IPbook超级网上邻居吧，朋友提示到。用IPbook超级网上邻居，扫描整个网络段，结果发现两台机器的网卡的MAC地址是完全相同的。

解决办法：更换网卡。更换网卡后，问题解决。

说明：所有工作在网络中的网络设备，包括网卡、交换机、路由器都有一个物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了该网络设备的厂商和在全球网络设备中唯一的序列号。所有的网络数据交换，都是基于MAC地址的交换，而不是基于IP地址的交换。因此，如果MAC地址冲突，IP地址不冲突的话，也会造成网络中断,因为数据找不到终点。因此，大家在购买网卡的时候，一定要买正品，不要为了贪图便宜，买了次品。如果是网卡MAC地址冲突，更换一块，还是小事。如果是交换机发生MAC地址冲突，那你就麻烦大了。

故障四、100Mb的网络网络速度不稳定

具体表现：网卡采用10-100Mb自适应网卡，交换机为全双工10-100Mb交换机。在上网的时候，网络速度时快时慢

故障分析：用ping命令检查的时候，也没有掉包现象，一切正常，偏偏下速度不正常。检查了网络设置，也正常。后来仔细看了一个交换机的指示灯，发现交换机老是在10Mb和100Mb两种工作状态下转换。问题搞定了。

解决方法：发现问题了，如何不让他自动切换工作状态呀。仔细看了机器中网卡的属性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。测试了一下，一切正常了。

说明：一些网络问题的发生，要首先检查一下所有的网络设备，然后分析一下原因，相信解决问题的速度会很快的。

故障五、网络中所有机器全部IP地址冲突

具体表现：机器启动后，所有的机器出现IP地址冲突。检查了一下IP地址设置，没有重复。工作使用WinXP操作系统。

故障分析：所有的工作站开机后，进入桌面，自动弹出IP地址冲突的提示，而每台客户机使用的是固定的IP地址，没有地址冲突。于是决定在XP的DOS下查看一下网络配置。运行了一下ipconfig /all,发现网络中有一个DHCP服务器在运行，给这台机器动态分配的IP地址与其他机器的IP地址发生了冲突。说明一下，DHCP服务器是网管在进行网络克隆时，为了方便建立的。结果网络克隆结束后，忘记把服务停止了。

解决方法：1、把DHCP服务器关闭 2、把DHCP服务的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的IP地址。
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